CUALIDADES Y CONOCIMIENTOS DEL GUÍA DE TURISMO
ENSAYO
CUALIDADES Y CONOCIMIENTOS DEL GUIA DE TURISMO
Fernando Camargo C.
Cód. 200810581
INTRODUCCION
El presente trabajo, ha sido realizado, porque es preciso establecer las cualidades y conocimientos que debe poseer un guía de turismo, también es necesario señalar que dichas cualidades y conocimientos, deben ser estudiados cuidadosamente, ya que el papel que desempeña en una organización orientada hacia el turismo, es muy importante.
PALABRAS CLAVE
- Guía de Turismo - Cualidades
- Conocimientos - Turista o Cliente
Dada la importancia que tiene un guía de turismo, para el pleno desarrollo de la actividad turística en diferentes aspectos como la solución de problemas, el buen trato con el cliente y su presentación propia y la de la empresa que representa, se hace necesario señalar algunos aspectos que ayudaran aun mas a comprender por qué la labor de un guía de turismo, no es tan sencillo como se plantea. En primer lugar, hay que reconocer que las responsabilidades y funciones que tiene un Guía de turismo se centran en dirigir, orientar e informar a los turistas, para que dicha labor sea realizada eficazmente, el guía de turismo debe manejar diferentes conocimientos acerca de diversos temas como los que se tratara a continuación.
En el desarrollo de sus labores, el guía de turismo debe estar completamente informado acerca del patrimonio cultural de la región que está visitando, estos conocimientos le serán útiles en para cautivar aun más la atención de los turistas; además de la cultura y sitios de interés de un lugar, el guía de turismo, debe conocer los principales y más importantes prestadores y oferentes de servicios en cuanto a la actividad turística se refiere como sitios de alojamiento, recreación, alimentación, compras, en fin todas las asistencias que el turista necesite ocasionalmente; dado el papel que desarrolla el Guía en una empresa de turismo ya sea Agencia de Viajes, Museo e inclusive en un Hotel, el Guía de turismo debe se consciente de sus funciones, deberes, cualidades u inclusive la legislación que regula su actividad para poder prestar un servicio de calidad; por último dentro de los conocimientos que deberá tener, un guía de turismo necesita estar informado acerca de la situación actual del cambio de divisas, es decir puede que sea necesario que asesore a un turista en transacciones con moneda extranjera.
Por otro lado, el Guía turístico, debe su posición laboral, a las diferentes acciones que tiene con sus clientes, en este caso los turistas, de hecho, sus características y cualidades no solo como trabajador sino como persona, lograran que se la confianza y la satisfacción del cliente sean aun mayores, en el caso de las cualidades de un Guía turístico, hay que iniciar diciendo que debe ser un persona completa en todo el sentido de la palabra, sus valores éticos y morales deben ser muy arraigados dado que debe tratar con individuos con personalidades y características distintas, por ejemplo, debe ser muy respetuoso ante una crítica, pero no dócil en tanto que la persona crea que puede perder el respeto por lo que el guía representa; debe ser una persona tolerante, responsable, cordial y dedicada a lo que está haciendo; en el trabajo de un Guía de turismo, es necesario que el individuo maneje mínimo un idioma distinto al suyo, ya que en alguna ocasión puede que sea necesario tratar con un extranjero, esto sin descuidar el suyo propio porque debe tener una gran capacidad de darse a entender, de comunicación; la puntualidad que debe tener un guía de turismo es clave para que los itinerarios de los diferentes planes se cumplan para que luego el turista no se lleve la impresión que no se le cumplió todo lo que se le prometió, el Guía de turismo debe saber administrar eficientemente el tiempo y por último, es muy necesario que un Guía en turismo sea consciente que la imagen que demuestra es la que representa la empresa en la que trabaja, por consiguiente su presentación personal y las actitudes que tenga frente a los clientes deben ser impecables.
CONCLUSIONES
- El Guía de turismo, debe tener muchos conocimientos en diferentes campos de la experiencia de una persona que trabaja en el área el turismo, ya sea en el área servicios, en la parte económica, conocimientos acerca del patrimonio y cultura de la región a recorrer, en fin debe tener muchos conocimientos claro y muy completos.
- Dado que es una persona que trata con otros individuos muy de cerca, necesita tener un sinfín de cualidades morales, como la responsabilidad por su trabajo y todo lo que se refiere a este, la cordialidad en el trato con los turistas, el respeto por las personas a su cargo y demás valores que incrementen la confianza que el cliente debe tener por él.
- El trabajo de un Guía turismo no es nada fácil, ya que si bien recibe los mayores halagos por los buenos resultados, también debe ser responsable y será culpado por cualquier inconveniente que se presente en el recorrido.
BIBLIOGRAFIA
- www.google.com
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loren -